contactformulier
Inlog voor consultants
Recruitment Klantwaarde Model
Alleen als de recruitmentpraktijk impact heeft op “de business” van de organisatie heeft zij bestaansrecht. Vanuit deze gedachte is het Recruitment Klantwaarde Model ontwikkeld. Dit model gaat er van uit dat recruitment meerwaarde moet bieden voor haar interne klanten. Deze meerwaarde kan vanuit vier dimensies van het model geboden worden. Deze dimensies zijn;
- De kosten die onze klanten moeten maken om gebruik te kunnen maken van de recruitmentdienstverlening.
- De inspanningen die zij moeten leveren om van de dienstverlening gebruik te maken
- Het resultaat dat zij in handen krijgen
- Het proces waar zij onderdeel van uitmaken om tot een resultaat te komen
Deze vier dimensies die tezamen de klantwaarde vormen, kunnen ook vertaald worden naar KPI’s. Zo kan het kostenaspect vertaald worden in de kosten per aanname en kan het resultaat vertaald worden naar de KPI gemiddelde beoordeling van nieuwe medewerkers. Wanneer de totale klantwaarde vertaald wordt ontstaat een set van 6 KPI’s waar de gehele recruitmentpraktijk op gestuurd kan worden. Deze set zorgt er ook voor dat de businessimpact van recruitment hard gemaakt kan worden door de diverse KPI’s. Door dit hard te maken verstevigt de positie van recruitment binnen de organisatie drastisch.
Wij komen graag langs om het gehele model toe te lichten en de vertaling naar de organisatie te maken.